{"id":8771,"date":"2026-07-17T15:22:30","date_gmt":"2026-07-17T13:22:30","guid":{"rendered":"https:\/\/herocorner.com\/blog\/guides-et-astuces\/argent-du-jeu\/mon-enfant-a-fait-des-achats-dans-un-jeu-comment-se-faire-rembourser\/"},"modified":"2026-07-17T15:25:01","modified_gmt":"2026-07-17T13:25:01","slug":"mon-enfant-a-fait-des-achats-dans-un-jeu-comment-se-faire-rembourser","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/herocorner.com\/blog\/guides-et-astuces\/argent-du-jeu\/mon-enfant-a-fait-des-achats-dans-un-jeu-comment-se-faire-rembourser\/","title":{"rendered":"Mon enfant a fait des achats dans un jeu : comment se faire rembourser ?"},"content":{"rendered":"

Si votre enfant a fait des achats dans un jeu sans votre accord, vous pouvez demander un remboursement : sur Google Play, un bouton \u00ab Rembourser \u00bb est disponible pendant 48 h apr\u00e8s l’achat, puis un formulaire d\u00e9di\u00e9 aux achats non autoris\u00e9s prend le relais ; sur iPhone, la demande se fait sur reportaproblem.apple.com ; sur console, passez par le support PlayStation, Xbox ou Nintendo.<\/strong><\/p>\n

Le grand classique : vous d\u00e9couvrez sur votre relev\u00e9 bancaire une s\u00e9rie de d\u00e9bits \u00ab Google Play \u00bb ou \u00ab Apple.com \u00bb de 4,99 \u20ac, 9,99 \u20ac, 24,99 \u20ac\u2026 et votre enfant avoue avoir achet\u00e9 des V-Bucks ou des Robux. Agissez vite : plus la demande est rapide, plus elle a de chances d’aboutir.<\/p>\n

La d\u00e9marche selon la plateforme<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n
Plateforme<\/th>\nO\u00f9 demander<\/th>\nD\u00e9lai utile<\/th>\n<\/tr>\n
Google Play<\/td>\nBouton \u00ab Rembourser \u00bb sur la fiche (48 h), puis formulaire \u00ab achat non autoris\u00e9 \u00bb<\/td>\nd\u00e9bit inconnu : signalement sous 120 jours<\/td>\n<\/tr>\n
App Store (Apple)<\/td>\nreportaproblem.apple.com > \u00ab Demander un remboursement \u00bb<\/td>\nau plus vite, d\u00e9cision sous quelques jours<\/td>\n<\/tr>\n
PlayStation \/ Xbox \/ Nintendo<\/td>\nSupport en ligne de chaque console<\/td>\nexamen au cas par cas<\/td>\n<\/tr>\n
Steam \/ Epic<\/td>\nR\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale 14 jours \/ moins de 2 h de jeu<\/td>\nvoir la fiche remboursement Steam<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n

Mettre toutes les chances de votre c\u00f4t\u00e9<\/h2>\n

Conservez les e-mails de re\u00e7u (ne les supprimez pas !), listez les transactions concern\u00e9es avec dates et montants, et expliquez simplement la situation : achat effectu\u00e9 par un mineur sans autorisation. Google et Apple se montrent en g\u00e9n\u00e9ral compr\u00e9hensifs pour une premi\u00e8re demande de ce type ; en revanche, si cela se reproduit, le refus devient probable \u2014 le remboursement n’est jamais un droit automatique pour un achat int\u00e9gr\u00e9.<\/p>\n

Et si la plateforme refuse ?<\/h2>\n

Pour un achat int\u00e9gr\u00e9, la d\u00e9cision peut d\u00e9pendre de l’\u00e9diteur du jeu : contactez alors son support directement. En dernier recours, si les d\u00e9bits n’ont r\u00e9ellement jamais \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9s (aucun mot de passe connu de l’enfant), vous pouvez signaler l’op\u00e9ration \u00e0 votre banque \u2014 mais cette voie peut entra\u00eener la fermeture du compte de jeu associ\u00e9, pr\u00e9venez-en votre enfant.<\/p>\n

\nMon enfant a d\u00e9pens\u00e9 300 \u20ac sur Fortnite, est-ce remboursable ?<\/summary>\n

Adressez-vous \u00e0 la plateforme o\u00f9 le paiement a eu lieu (store mobile, console ou Epic directement) en signalant un achat non autoris\u00e9 par un mineur. C’est examin\u00e9 au cas par cas ; la rapidit\u00e9 et la bonne foi jouent pour vous.<\/p>\n<\/details>\n

\nLe remboursement supprime-t-il les objets achet\u00e9s ?<\/summary>\n

Oui, en g\u00e9n\u00e9ral : les V-Bucks, Robux ou objets cr\u00e9dit\u00e9s sont retir\u00e9s du compte de jeu une fois le remboursement accord\u00e9.<\/p>\n<\/details>\n

\nUn mineur peut-il l\u00e9galement acheter en ligne ?<\/summary>\n

Un mineur ne peut pas contracter seul pour des montants significatifs sans accord parental ; c’est l’argument \u00e0 mettre en avant. En pratique, les plateformes traitent ces cas via leurs proc\u00e9dures de remboursement plut\u00f4t que sur le terrain juridique.<\/p>\n<\/details>\n

\nComment \u00e9viter que \u00e7a se reproduise ?<\/summary>\n

Exigez une authentification pour chaque achat, retirez la carte bancaire enregistr\u00e9e et pr\u00e9f\u00e9rez les cartes pr\u00e9pay\u00e9es \u2014 la fiche \u00ab bloquer les achats int\u00e9gr\u00e9s \u00bb d\u00e9taille tout.<\/p>\n<\/details>\n

\u00c0 lire aussi<\/h2>\n