{"id":8767,"date":"2026-07-17T15:22:09","date_gmt":"2026-07-17T13:22:09","guid":{"rendered":"https:\/\/herocorner.com\/blog\/guides-et-astuces\/argent-du-jeu\/comment-se-faire-rembourser-un-jeu-sur-steam\/"},"modified":"2026-07-17T15:24:42","modified_gmt":"2026-07-17T13:24:42","slug":"comment-se-faire-rembourser-un-jeu-sur-steam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/herocorner.com\/blog\/guides-et-astuces\/argent-du-jeu\/comment-se-faire-rembourser-un-jeu-sur-steam\/","title":{"rendered":"Comment se faire rembourser un jeu sur Steam ?"},"content":{"rendered":"

Oui, Steam rembourse un jeu si vous en faites la demande dans les 14 jours suivant l’achat et que vous y avez jou\u00e9 moins de 2 heures : la demande se fait sur help.steampowered.com, et l’argent revient sur votre moyen de paiement d’origine ou dans votre porte-monnaie Steam, g\u00e9n\u00e9ralement sous une semaine.<\/strong><\/p>\n

Pas besoin de justifier d’un bug ou d’un d\u00e9faut : \u00ab le jeu ne me pla\u00eet pas \u00bb suffit. C’est l’une des politiques de remboursement les plus simples du jeu vid\u00e9o, et elle est automatique tant que vous restez dans les clous des deux conditions.<\/p>\n

Les conditions \u00e0 respecter<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n
Type d’achat<\/th>\nConditions de remboursement<\/th>\n<\/tr>\n
Jeu<\/td>\nDemande sous 14 jours ET moins de 2 h de jeu<\/td>\n<\/tr>\n
Pr\u00e9commande<\/td>\n\u00c0 tout moment avant la sortie, puis r\u00e8gle normale 14 j \/ 2 h<\/td>\n<\/tr>\n
DLC<\/td>\nSous 14 jours, si le contenu n’a pas \u00e9t\u00e9 consomm\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n
Cadeau Steam<\/td>\nRemboursable tant qu’il n’a pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 par le destinataire<\/td>\n<\/tr>\n
Porte-monnaie recharg\u00e9<\/td>\nFonds non d\u00e9pens\u00e9s : sous 14 jours<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n

La d\u00e9marche, pas \u00e0 pas<\/h2>\n

Connectez-vous sur help.steampowered.com<\/em> (ou menu \u00ab Aide \u00bb du client Steam), cliquez sur le jeu concern\u00e9, puis \u00ab Je souhaite un remboursement \u00bb. Choisissez la destination de l’argent : moyen de paiement d’origine (carte bancaire, PayPal) ou porte-monnaie Steam, ce dernier \u00e9tant souvent cr\u00e9dit\u00e9 plus vite. Valve annonce un traitement sous 7 jours environ ; comptez quelques jours de plus pour un virement bancaire.<\/p>\n

Et si j’ai d\u00e9pass\u00e9 les 2 heures ?<\/h2>\n

Vous pouvez quand m\u00eame d\u00e9poser une demande : Valve examine alors le dossier au cas par cas, sans garantie. Un d\u00e9passement l\u00e9ger juste apr\u00e8s la sortie d’un jeu cass\u00e9 a plus de chances d’aboutir qu’une demande apr\u00e8s 20 heures de jeu. Attention aussi aux abus : encha\u00eener les remboursements en s\u00e9rie peut faire perdre l’acc\u00e8s au dispositif.<\/p>\n

\nComment se faire rembourser un jeu sur Epic Games ?<\/summary>\n

Epic applique une r\u00e8gle tr\u00e8s proche : 14 jours apr\u00e8s l’achat et moins de 2 heures de jeu, depuis la page \u00ab Gestion du compte > Transactions \u00bb. Les jeux marqu\u00e9s \u00ab non remboursable \u00bb font exception.<\/p>\n<\/details>\n

\nComment se faire rembourser un jeu sur Battle.net ?<\/summary>\n

Blizzard \u00e9tudie les demandes depuis son support en ligne ; le remboursement est en g\u00e9n\u00e9ral accept\u00e9 si le jeu est r\u00e9cent et peu jou\u00e9, mais c’est moins automatique que chez Steam.<\/p>\n<\/details>\n

\nSteam rembourse-t-il en argent r\u00e9el ou en cr\u00e9dit ?<\/summary>\n

Vous choisissez au moment de la demande : retour sur la carte\/PayPal d’origine, ou cr\u00e9dit dans le porte-monnaie Steam. Le cr\u00e9dit porte-monnaie reste ensuite dans l’\u00e9cosyst\u00e8me Steam.<\/p>\n<\/details>\n

\nUn objet achet\u00e9 dans un jeu (skin, monnaie) est-il remboursable ?<\/summary>\n

Les achats en jeu sont remboursables sous 48 h uniquement pour les jeux d\u00e9velopp\u00e9s par Valve (Dota 2, CS2) ; pour les autres, cela d\u00e9pend de l’\u00e9diteur, et c’est rarement accept\u00e9.<\/p>\n<\/details>\n

\u00c0 lire aussi<\/h2>\n