la crise de la communication chez nintendo : le prix du switch 2 et de mario kart world en jeu

Une gestion de crise inédite pour nintendo #

Ils qualifient la situation actuelle de « véritable moment de crise pour Nintendo », une affirmation qui résonne fortement dans le milieu du jeu vidéo.

La révélation du prix de 449,99 $ pour le Switch 2 et de 79,99 $ pour Mario Kart World a suscité une réaction virulente de la part des fans. Selon Ellis, la manière dont Nintendo a communiqué ces informations semble avoir été mal pensée, entraînant confusion et mécontentement parmi les consommateurs.

Des omissions qui coûtent cher #

Les anciens responsables de Nintendo ont souligné que le prix n’a pas été annoncé pendant le Direct, ce qui a induit les fans en erreur. Yang a déclaré que cette omission semblait « délibérée », incitant les consommateurs à chercher des informations dans des sources externes, ce qui a mené à des spéculations erronées.

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Cette stratégie de communication a été interprétée comme une forme de mépris envers les consommateurs. Ellis a ajouté qu’il semble que Nintendo s’attendait à ce que les fans achètent le produit sans poser de questions, une approche qui pourrait nuire à la réputation de la marque.

Des conséquences pour la communauté nintendo #

Alors que les critiques s’intensifient, la communauté Nintendo est divisée. De nombreux fans s’expriment dans les discussions en ligne, en réclamant une révision des prix. Ces tensions se manifestent même lors des livestreams de Nintendo, où des messages tels que « ABASSEZ LE PRIX » inondent le chat.

Ellis et Yang ont également évoqué les défis à venir pour le personnel lors des événements où les fans testeront le Switch 2. Les questions des consommateurs pourraient mettre les employés dans une position délicate, surtout si leurs réponses sont mal interprétées comme des déclarations officielles de la marque.

• Critiques croissantes des prix élevés
• Exigences de la communauté pour une communication plus transparente
• Craintes concernant la gestion des événements publics par Nintendo

“Ils ont perdu le contrôle de la situation,” a déclaré Ellis, soulignant l’ampleur des défis auxquels l’entreprise est confrontée.

Un avenir incertain pour nintendo #

La direction future de Nintendo dépendra de sa capacité à répondre correctement à cette crise. Les anciens directeurs de communication estiment que l’entreprise doit émettre une déclaration officielle pour clarifier sa position et apaiser les tensions. Cependant, le processus d’approbation pour une telle communication pourrait être long et ardu.

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Il est peu probable que Nintendo réduise les prix du Switch 2 ou de ses jeux avant le lancement, ce qui laisse les consommateurs dans l’incertitude. La situation actuelle rappelle les problèmes rencontrés lors du lancement du Nintendo 3DS en 2011, où une mauvaise gestion des prix avait conduit à un mécontentement généralisé.

Alors que les fans attendent avec impatience de nouvelles informations, il est essentiel pour Nintendo de se reconnecter avec sa communauté. La manière dont l’entreprise gérera cette crise pourrait influencer sa réputation pour les années à venir, et les attentes des consommateurs n’ont jamais été aussi élevées.